16bd নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 16bd অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "16bd") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 16bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

16bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। 16bd কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের পূর্বাহ্ণে অবহিত করা হবে।

16bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় 16bd কর্তৃপক্ষ আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

16bd কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবিসহ
• পাসপোর্টের তথ্য পাতার স্ক্যান কপি
• জন্ম সনদের সত্যায়িত কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

16bd তার প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নিজেদের ডিভাইসে পারিবারিক নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার করেন এবং তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করেন।

16bd বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইয়ের উপর নির্ভরশীল।
• জমার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলো (BRAC Bank, City Bank, Dutch-Bangla Bank, Islami Bank, Sonali Bank) ব্যবহার করা যাবে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।
• অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

16bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত থাকে। নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অনুমোদিত না হওয়া উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• 16bd যেকোনো সময় কোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে ব্যবহার না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে — সেগুলোর শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

16bd-এর প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর মতো শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহকৃত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বর্ণিত থাকে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। 16bd কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 16bd সেই গেমের ডেটা পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান প্রদান করবে।
• ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ফলাফল আন্তর্জাতিক ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষিত ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা যেকোনো ক্রিকেট টুর্নামেন্টের ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ডিলার গেমে (বিশেষত লাইভ ব্যাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক) ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

16bd-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল বা পদ্ধতি অনুসরণ করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের প্রয়াস।
• মিথ্যা পরিচয় বা জালিয়াতি করা দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সহায়তা করা।

16bd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের সদস্যদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সময় সীমা: গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ করে দিন — নির্দিষ্ট সময় পার হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করবে।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে পারেন।
• স্থায়ী বন্ধ: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার স্মারক বার্তা পাঠানো হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

16bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির মূল বিষয়গুলি হলো:

• আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• 16bd কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও KYC যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 16bd কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে — এ ক্ষেত্রে পূর্বে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

16bd নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা এই শর্তাবলী না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে (যদি ব্যবহারকারী লগইন তথ্য শেয়ার করে থাকেন)।

16bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সামান্য বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করাই যথেষ্ট বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিতে না চান, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 16bd একটি ন্যায্য ও দ্রুত অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় বিশ্বাসী।

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সক্রিয় সাপোর্ট পাওয়া যাবে।
• অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।

সেবা সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।