16bd-এর গোপনীয়তা নীতি

16bd বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 16bd-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি 16bd-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেমস এবং অন্যান্য সকল অনলাইন গেমিং পরিষেবা। 16bd-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং সততাই আস্থার ভিত্তি। তাই আমরা এই নীতিতে সহজ, স্পষ্ট বাংলায় সকল তথ্য উপস্থাপন করেছি যাতে আপনি ঠিকভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে আমরা কী করি।

16bd আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলি মূলত তিনটি বিভাগে বিভক্ত:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি হওয়া আবশ্যক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

গ) ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনকৃত পাতাগুলির তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

16bd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময়, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) ও KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের প্রয়োজনে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ উৎস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য 16bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, লাইভ ক্যাসিনো, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ।

16bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং কার্যক্রমের প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

16bd-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুক িজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন বা গেমের পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

16bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট ও ইমেইল চিঠিপত্র ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান।

16bd-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 16bd শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করে।

16bd একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সম্পূর্ণ দূরে রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না এবং এ ধরনের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হয়।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনার সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

16bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পুরনো সংস্করণের নীতি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 16bd-এর গোপনীয়তা দল আপনার সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সেবা ঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন